Cette formation s’adresse aux personnes qui répondent aux clients sur les diagnostics immobiliers sans les réaliser : assistantes et assistants de cabinets de diagnostic, d’agences immobilières et d’études notariales. Elle apprend à lire un rapport, à expliquer simplement un résultat ou une anomalie, et à savoir jusqu’où répondre avant de passer la main au diagnostiqueur.

Le contenu

• 5 parties et un QCM final, 3 h 30 en durée moyenne.
• 31 vidéos, environ 2 h 30 au total, chacune suivie de points clés.
• Chaque diagnostic expliqué : DPE et audit, amiante, plomb, gaz, électricité, termites, surface, état des risques.
• De vrais rapports anonymisés, lus page par page, et trois études de cas.
• Un code couleur pour savoir quand répondre seul, quand prévenir le diagnostiqueur, quand passer la main.
• Les situations délicates au téléphone : client inquiet, client mécontent, demandes à refuser.
• Un livret PDF par partie.

Les modalités

• 100 % à distance, asynchrone, sans minuteur, aucune date imposée.
• Accès immédiat après le paiement, pendant 12 mois.
• Référent pédagogique joignable par messagerie, réponse sous 48 heures ouvrées.
• Quiz de chapitre, QCM de partie et QCM final, seuil de réussite 60 %, tentatives illimitées.

L’attestation

Une attestation de fin de formation est délivrée quand les quiz et QCM sont réussis à 60 % au moins ; la durée déclarée, 3 h 30, correspond à une journée de formation. Ce n’est ni un diplôme, ni un titre, ni une certification, et elle ne permet pas de réaliser des diagnostics immobiliers.

Prix net de taxe. TVA non applicable, article 261-4-4° a du code général des impôts : PRO FORMATION SASU bénéficie de l’exonération de TVA des actions de formation professionnelle continue ; le montant affiché est le montant facturé.